Politika privatnosti

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Ovim dokumentom opisano je kako Konplast d.o.o., Matije Gupca 10, Pušćine, OIB: 15146109460 (u daljnjem tekstu Konplast d.o.o.) obrađuje osobne podatke.

Politika privatnosti se primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo. Kontaktni podaci prikupljeni na našim web stranicama neće biti javno objavljeni niti će koristiti za bilo što drugo, osim za slanje odgovora na vaš upit!

Svoje osobne podatke u gore navedene svrhe dajete dobrovoljno što potvrđujete dajući jasnu i nedvosmislenu privolu. Navedeni podaci su nam nužni kako bi se ispunile svrhe u koju se prikupljaju i neće biti korišteni ni u koju drugu svrhu bez ishođenja vaše izričite privole. Slijedom navedenog, ako uskratite tražene osobne podatke, Konplast d.o.o. neće moći postupiti po tom zahtjevu.

Obavještavamo vas da u svakom trenutku možete povući privolu na obradu vaših osobnih podataka bez posljedica te da će vašem zahtjevu biti udovoljeno u najkraćem mogućem roku. Nakon povlačenja vaše privole vaši osobni podaci više neće biti obrađivani te će u skladu s internim aktom Konplast d.o.o. biti brisani ili uništeni na siguran način.

Vaši osobni podaci neće se prosljeđivati trećim osobama izvan Konplast d.o.o. U slučaju davanja vaših osobnih podataka na korištenje trećim osobama, Konplast d.o.o. će vas o tome prethodno informirati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Vaši osobni podaci neće se prosljeđivati trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama.

Konplast d.o.o. će vaše osobne podatke obrađivati u skladu s opisanom svrhom, u razdoblju u kojem je obrada tih podataka nužna radi postizanja svrhe u koju su prikupljeni, a najduže u roku određenom internim aktom kojim se uređuje obrada i pohrana tih podataka. Za sva pitanja i informacije vezane uz ostvarivanje vaših prava na zaštitu osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte na mail konplast@konplast.hr

AI FAQtor

Konplast d.o.o.

Verzija 2.0 · Primjenjuje se od: 02.08.2026.

Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Konplast d.o.o., Ul. Matije Gupca 10, Pušćine, 40305 Nedelišće, OIB: 15146109460 (dalje: Konplast ili „mi“).

Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na: konplast@konplast.hr.

Ova Politika opisuje kako obrađujemo osobne podatke posjetitelja web stranice konplast.hr te korisnika našeg AI asistenta FAQtor.

Upiti putem web stranice i e-pošte

Kada nam uputite upit putem kontakt obrasca ili e-pošte, obrađujemo podatke koje nam pritom dostavite (npr. ime, e-adresu i sadržaj upita) isključivo radi odgovora na vaš upit. Pravna osnova je naš legitimni interes za odgovaranje na zaprimljene upite, odnosno poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Te podatke ne objavljujemo, ne koristimo ni u koju drugu svrhu i čuvamo ih samo dok je to potrebno za rješavanje upita i eventualnu daljnju komunikaciju s vama.

AI FAQtor - naš AI asistent

FAQtor je Konplastov virtualni asistent temeljen na umjetnoj inteligenciji, namijenjen informiranju i podršci korisnicima. Dostupan je isključivo registriranim poslovnim korisnicima koje Konplast odobrava.

Sukladno Uredbi (EU) 2024/1689 (Akt o umjetnoj inteligenciji) obavještavamo vas: korištenjem FAQtora razgovarate s AI sustavom, a ne s osobom. Odgovori sustava sadržaj su generiran umjetnom inteligencijom i tako su označeni.

Sustav koristi velike jezične modele otvorenog koda koji se izvode isključivo lokalno, na poslužiteljima Konplasta u Republici Hrvatskoj. Vaši upiti i razgovori ne šalju se vanjskim pružateljima usluga, cloud platformama ni trećim stranama.

FAQtor ne donosi odluke koje bi za vas imale pravne ili slično značajne učinke.

Koje podatke obrađujemo u FAQtoru i zašto

Podaci	Svrha	Pravna osnova
Podaci korisničkog računa (ime, e-adresa, tvrtka)	Registracija, prijava i upravljanje pristupom sustavu	Izvršenje ugovora / legitimni interes
Sadržaj razgovora (vaši upiti i odgovori sustava)	Povijest razgovora dostupna vama u sučelju; tehnička podrška i otklanjanje problema	Legitimni interes (funkcionalnost i stabilnost usluge)
Tehnički podaci (sesijski identifikatori, zapisi o radu sustava)	Sigurnost i tehnički rad sustava	Legitimni interes

Savjet: u razgovor ne unosite osobne podatke trećih osoba ni povjerljive podatke koji nisu potrebni za vaš upit.

Pohrana, pristup i rok čuvanja

Razgovori se pohranjuju lokalno na poslužitelju Konplasta radi povijesti razgovora; svaki korisnik ima uvid isključivo u vlastite razgovore.
Administrator sustava može pristupiti razgovorima isključivo radi otklanjanja tehničkih problema i nužnog održavanja sustava; taj se pristup ne koristi ni u koju drugu svrhu.
Povijest razgovora čuvamo 12 mjeseci od zadnje aktivnosti korisničkog računa, odnosno do zatvaranja korisničkog računa ili vašeg zahtjeva za brisanjem, ovisno o tome što nastupi ranije.
Svoje razgovore možete sami obrisati u sučelju, a brisanje u svakom trenutku možete zatražiti i na konplast@konplast.hr.

Poboljšanje usluge

Učestala pitanja korisnika možemo analizirati isključivo u anonimiziranom i agregiranom obliku radi dopune baze znanja i poboljšanja kvalitete odgovora. Takva analiza ne uključuje podatke na temelju kojih bi se pojedini korisnik mogao identificirati.

Kolačići

Web sučelje FAQtora koristi isključivo nužne kolačiće potrebne za prijavu i tehnički rad aplikacije. Ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće niti kolačiće za praćenje korisnika.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući izvođenje AI modela lokalno, bez mrežne razmjene podataka s trećim stranama, kontrolu pristupa te redovito održavanje sustava. Pristup sustavu imaju isključivo odobreni korisnici.

Prosljeđivanje i prijenos podataka

Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo trećim stranama, ne prenosimo ih u treće zemlje ni međunarodnim organizacijama i ne koristimo ih za oglašavanje. Ako bi prosljeđivanje određenom primatelju ikada postalo potrebno, o tome ćemo vas prethodno informirati u skladu s važećim propisima.

Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo na:

pristup svojim osobnim podacima,
ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka,
brisanje podataka (uključujući brisanje povijesti razgovora),
ograničenje obrade,
prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
prenosivost podataka, kada je primjenjivo.

Ako se pojedina obrada temelji na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku, bez posljedica za zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na konplast@konplast.hr. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.

Točnost odgovora AI sustava

Odgovori koje generira FAQtor informativnog su karaktera i ne predstavljaju službeni stav Konplasta ni pravno obvezujuće informacije. Konplast ne preuzima odgovornost za eventualne netočnosti u odgovorima AI sustava. Preporučujemo da ključne informacije provjerite putem službenih kanala.

Izmjene ove Politike

Politiku povremeno ažuriramo radi usklađivanja s propisima ili tehničkim promjenama sustava. Važeća verzija uvijek je objavljena na konplast.hr, a o značajnim izmjenama korisnike ćemo pravovremeno obavijestiti.

Pravila privatnosti